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2 métiers au coeur de l'expérience client !


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Neotel Groupement, spécialiste de l’ expérience client retail et corporate

L’expérience client désigne l’ensemble des émotions et sentiments ressentis par un client avant, pendant et après l’achat d’un produit ou service. C’est le résultat de l’ensemble des interactions qu’un client peut avoir avec la marque ou l’entreprise. L’expérience salarié désigne quant à elle, l’ensemble des émotions, sentiments, informations ressentis et perçus par un salarié en arrivant sur son lieu de travail, pendant son travail et à son départ .

Accueillir vos appelants, renseigner vos visiteurs, informer vos collaborateurs, promouvoir vos produits et services ou encore annoncer vos événements, sont les enjeux de la communication d’aujourd’hui.

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